Стиральная машина Miele с повреждённым корпусом или дверцей — что делать

Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Miele могут возникнуть по разным причинам: от ошибок при установке и транспортировке до попадания посторонних предметов и применения агрессивных средств. Некоторые дефекты устраняются пользователем, а часть требует вмешательства специалиста. Ниже описаны основные причины, варианты нормы и действия мастера.

Почему так бывает

• Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой; сначала разморозьте прибор. Нужно дождаться полной разморозки прибора перед использованием.
• Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину; обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр. Причину устанавливает мастер при ручной проверке.
• Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть, обеспечив необходимые зазоры для вентиляции и отсутствия вибрации.
• Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они предназначены только для перевозки и должны быть удалены перед запуском.
• Слишком длинный сливной шланг силой вставлен внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилий, соблюдая рекомендации по монтажу.
• Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор; свяжитесь с продавцом или нашей сервисной службой. Мастер определит пригодность деталей при ручной проверке.
• Повреждение из-за внешнего воздействия. Заменить повреждённые крепления или стекло может только наш мастер в нашем сервисном центре. Замена стекла и креплений выполняется специалистом с использованием оригинальных запчастей.
• Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим составом, не повреждающим нержавейку.
• Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы перед стиркой. Посторонние предметы извлекаются пользователем самостоятельно.
• Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выбирайте подходящее средство для чистки. Выбор и применение средства отвечает пользователь.
• Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха. Уксус агрессивно воздействует на резиновые уплотнители и металлические детали.
• Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы; извлеките их из барабана до загрузки белья. Острые предметы (гвоздики, булавки) повреждают поверхность барабана и уплотнители.

Когда это норма

• Нормальная вибрация или шум при работе. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта поставки под ножки прибора.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет диагностику повреждений: осмотрит корпус, дверцу, уплотнитель, барабан и крепления. При механических дефектах корпуса, трещинах стекла дверцы, износе или поломке креплений барабана мастер заменит поврежденные детали на оригинальные запчасти Miele. Если повреждение вызвано ошибкой установки (транспортировочные болты, неправильный монтаж шланга, отсутствие зазоров), мастер устранит причину и проверит работу машины во всех режимах. При обнаружении следов коррозии или химического воздействия мастер оценит состояние нержавейки и резиновых элементов и порекомендует допустимые средства ухода. Все работы выполняются в нашем сервисном центре с предоставлением гарантии на запчасти и работу.